Dla bezpieczeństwa towar pakujemy w styropianowe pojemniki oraz dodajemy suchy lód. Sposób pakowania mrożonek dostosowujemy do pory roku i aktualnych warunków pogodowych, aby zapewnić jak najlepsze warunki transportu.

Paczki nadajemy przez 7 dni w tygodniu. Zamówienia zawierające produkty mrożone wysyłamy do 6 dni w tygodniu, dobierając termin nadania tak, aby zapewnić bezpieczny transport i zachowanie odpowiedniej temperatury.
Zamówienia wysyłane na paletach mogą zostać nadane w kolejnym dniu roboczym, a ich dostawa może potrwać do 2 dni roboczych. Nie wpływa to na bezpieczeństwo produktów – sposób przygotowania przesyłki jest dostosowany do tego rodzaju transportu.

Tak. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym złożeniu zamówienia i otrzymaniu informacji, że jest ono gotowe do odbioru. Dzięki temu unikniesz oczekiwania na miejscu. 7 dni w tygodniu.

TAK! Prosimy o wiadomość mailową — to najlepszy sposób, by coś zdziałać. Czas na sprowadzenie to zwykle od 14 dni wzwyż — ale potrafimy szukać nawet latami i nie odpuszczamy tak łatwo 😉.
Życie ułatwi nam, jeśli:
Temat maila będzie zawierał nazwę produktu,
W treści znajdzie się:
 a) link do tego towaru z dowolnego chorwackiego sklepu,
 b) ilość, którą chcieliby Państwo zamówić.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, w wielu przypadkach możemy wprowadzić zmiany. Prosimy o kontakt jak najszybciej – po nadaniu przesyłki modyfikacja może nie być już możliwa.

Oznacza to, że z oficjalnych źródeł wiemy, iż produkt został wycofany z oferty producenta – nie wróci do sprzedaży, przynajmniej w obecnej formie. Taki produkt nie jest już dostępny, ale pozostaje widoczny w sklepie, ponieważ:
– część klientów szuka tych produktów z przyzwyczajenia, więc informujemy o dostępnych, podobnych zamiennikach.
– Google nie lubi usuwania podstron z dnia na dzień – wpływa to negatywnie na pozycjonowanie całej strony,

Nie mamy wydzielonego działu obsługi klienta biznesowego, ale nasz sklep internetowy jest przystosowany do współpracy B2B — oferuje dynamiczne rabaty i możliwość łatwego wystawiania faktur VAT. To wystarczające, by prowadzić z nami współpracę w tym trybie.

Jeżeli produktu chwilowo nie ma w magazynie, prosimy skorzystać z przycisku „Powiadom mnie o dostępności”. Wystarczy podać adres e-mail oraz planowaną ilość zakupu. Informacja ta pomaga naszemu działowi zakupów lepiej określać priorytety zamówień. Gdy produkt ponownie pojawi się w magazynie, jednorazowo wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem.

Obecnie nie prowadzimy sklepu stacjonarnego, ale zamówienia można odebrać osobiście z magazynu przy al. Prymasa Tysiąclecia 46 w Warszawie — po wcześniejszym opłaceniu.
Od lat szukamy sumiennej osoby w Warszawie, która poprowadziłaby taki sklep razem z nami.

Najczęstszy powód: w koszyku jest alkohol.
Sklep nie wystawia faktur VAT (paragon z NIP) na alkohol, dlatego pole „Dane do faktury” jest wtedy automatycznie wyłączone. Dla zakupu b2b prosimy o napisanie maila.

Jak to rozwiązać?
Złożyć dwa osobne zamówienia: alkohol – bez FV, pozostałe produkty – z FV.

Przy zamówieniach alkoholu hurtowo (od 50 butelek łącznie) – prosimy o kontakt mailowy.
Jeśli w koszyku nie ma alkoholu, a pole FV nadal jest niewidoczne – prosimy o poinformowanie nas

To produkty, których data minimalnej trwałości upływa w ciągu najbliższego miesiąca. Trafiają one do zakładki Promocje, gdzie oferujemy je w niższych cenach.

Zdecydowanie na naszym Facebooku – zarówno na stronie, jak i w grupie. To tam najczęściej wrzucamy nowości, promocje i zakulisowe ciekawostki.

Akceptujemy zwroty towarów, które nie zostały otwarte ani rozmrożone. Wystarczy napisać do nas maila z informacją o chęci zwrotu — w odpowiedzi prześlemy link do wygenerowania kodu nadania przez Paczkomaty InPost. Paczka powinna być starannie zapakowana.

Niestety nie, ale dojdziemy do tego.

Wrzucenie produktu do koszyka nie rezerwuje towaru, dlatego rekomendujemy składanie zamówienia od razu po skompletowaniu koszyka.

Zamówienia niezakończone płatnością są rezerwowane na 7 dni kalendarzowych.
W tym czasie można je opłacić przelewem tradycyjnym: Numer konta: 848 1090 2590 0000 0001 4240 3378 (Erste Bank Polska)
Tytuł przelewu: Numer zamówienia z wiadomości e-mail.

ℹ️ Warto wiedzieć:
Jeśli coś poszło nie po myśli i chcesz złożyć zamówienie od nowa – może się okazać, że towar z poprzedniego zamówienia nadal jest zarezerwowany i nie wrócił do sklepu. W takim przypadku prosimy o kontakt, a ręcznie zwolnimy rezerwację i przywrócimy produkt do sprzedaży.

Nie. PDF-y z potwierdzeniem przelewu nie mają wpływu na zaksięgowanie środków. System rozlicza płatności wyłącznie na podstawie danych otrzymanych bezpośrednio z naszego banku (Santander).
Zalecamy wykonanie przelewu natychmiastowego – wiele banków oferuje taką opcję bezpłatnie, a środki trafiają do nas w ciągu kilku minut. To najszybszy i najpewniejszy sposób.

ℹ️ Warto wiedzieć:
Jeśli coś poszło nie po myśli i chcesz złożyć zamówienie od nowa – może się okazać, że towar z poprzedniego zamówienia nadal jest zarezerwowany i nie wrócił do sklepu. W takim przypadku prosimy o kontakt, a ręcznie zwolnimy rezerwację i przywrócimy produkt do sprzedaży.

Nie. Jesteśmy z „krajów ościennych” 😊

Pokrywamy koszty przesyłki w ramach podziękowania za zróżnicowane zakupy. Wystarczy dodać do koszyka więcej niż 15 różnych produktów, a przesyłkę wyślemy bez obciążania kosztami dostawy.
🚚 Przesyłki realizujemy kurierem InPost, Orlen.

Meotida Sp. z o.o. to firma, która przez długi czas wspierała Smaki Dalmacji w codziennym funkcjonowaniu – jak opiekun troszczący się o dziecko. W miarę jak nasza marka rosła i dojrzewała, Meotida stopniowo przekazywała kolejne zadania w ręce samodzielnego zespołu Smaków Dalmacji. Obecnie Meotida nadal pełni ważną rolę w tle – zarządza magazynami, przyjmuje i wydaje towary, zapewniając stabilne zaplecze logistyczne.