Polityka prywatności i wykorzystywania plików „cookies” w sklepie internetowym smakidalmacji.pl
Informacje ogólne
Niniejszy dokument przedstawia zasady obowiązujące w zakresie ochrony prywatności w sklepie internetowym (zwanym dalej „Sklepem”). Administratorem Sklepu jest firma Smaki Dalmacji Sp. z o.o., wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadzonej przez Ministra Przedsiębiorczości i Technologii. Adres firmy to: ul. Aleja Prymasa Tysiąclecia 46/12D, 01-242 Warszawa. NIP: 5272890418, REGON: 383116651, KRS: 0000781878.
Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie zgodne z definicjami zawartymi w regulaminie Sklepu Internetowego.
Dane osobowe, które są gromadzone przez Administratora, są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – tzw. RODO – dotyczącego ochrony danych osobowych oraz ich swobodnego przepływu (Dz. Urz. UE L 119, s. 1), które zastąpiło wcześniejszą dyrektywę 95/46/WE.
Administrator stosuje odpowiednie środki, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych powierzonych mu przez Klientów. W tym celu stosuje środki techniczne i organizacyjne, chroniące dane przed dostępem osób nieupoważnionych, ujawnieniem, utratą, zniszczeniem, nieuprawnioną zmianą lub przetwarzaniem niezgodnym z obowiązującym prawem.
Oferta Sklepu internetowego nie jest skierowana do dzieci poniżej 16. roku życia. Administrator nie zamierza świadomie gromadzić danych osobowych dzieci w tej grupie wiekowej.
Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności na podstawie:
- Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili cofnąć, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
- niezbędności przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
- wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), np. w zakresie przechowywania dokumentacji księgowej;
- prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub stronę trzecią (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), o ile Twoje interesy, prawa i wolności nie przeważają nad tymi interesami.
Podstawą prawną przetwarzania danych szczególnych kategorii (np. danych o stanie zdrowia) jest Twoja wyraźna zgoda (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) lub inna przewidziana przepisami prawa podstawa.
Twoje dane będą przetwarzane tylko w celu realizacji usług oferowanych przez Sklep Internetowy oraz w celach związanych z obsługą klienta, marketingiem i spełnianiem obowiązków prawnych.
Dane osobowe
Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Smaki Dalmacji Sp. z o.o
ul. Aleja Prymasa Tysiąclecia 46, lok. 12D, 01-242 Warszawa
W sprawie Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem danych osobowych za pomocą:
- poczty elektronicznej: bok@smakidalmacji.pl
- poczty tradycyjnej: ul. Aleja Prymasa Tysiąclecia 46, lok. 12D, 01-242 Warszawa
Cele i zakres przetwarzania danych osobowych
Administrator przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach:
- Zakładanie konta i obsługa przed zawarciem umowy
Na Twoje żądanie, np. podczas rejestracji konta, przetwarzane są takie dane jak: adres e-mail, hasło, płeć. Jeśli korzystasz z zewnętrznych usług logowania (np. Google, Facebook), zbieramy Twoje imię i nazwisko. W przypadku rejestracji podczas zakupu — dodatkowo dane potrzebne do realizacji zamówienia, np. adres dostawy. - Usługi niewymagające konta
Podczas przeglądania strony, korzystania z wyszukiwarki itp., zbierane są dane o Twojej aktywności, np. oglądane produkty, dane o urządzeniu i przeglądarce, lokalizacja, adres IP oraz unikalny identyfikator. - Realizacja zamówień
W celu wykonania umowy sprzedaży, przetwarzamy dane podane przy zakupie: imię i nazwisko, e-mail, adres dostawy oraz dane płatnicze. - Statystyki i bezpieczeństwo
Zbieramy dane dotyczące korzystania z funkcji sklepu, czasu spędzanego na stronie, historii wyszukiwania, danych o przeglądarce i systemie operacyjnym – w celu analizy i poprawy funkcjonalności oraz zapewnienia bezpieczeństwa. - Dochody i obrona roszczeń
W przypadku sporów prawnych lub konieczności obrony przed roszczeniami, wykorzystujemy dane podane przy zakupie lub rejestracji oraz inne dane niezbędne do udowodnienia naszych praw. - Obsługa reklamacji i zapytań
Przetwarzamy dane przekazane w formularzach kontaktowych, reklamacjach, skargach czy zapytaniach – zarówno z konta, jak i związane z konkretnymi zamówieniami. Uwzględniamy także dokumenty załączone do zgłoszeń. - Marketing i remarketing
W celach promocyjnych wykorzystujemy dane z konta, historię zamówień, wyszukiwań, aktywność w sklepie oraz dane z plików cookies. Remarketing pozwala nam docierać do Ciebie także poza naszą stroną – dzięki współpracy z zewnętrznymi partnerami reklamowymi. Szczegóły znajdują się w polityce cookies. - Konkursy i programy lojalnościowe
W przypadku udziału w konkursie lub programie lojalnościowym, używamy danych z konta oraz tych podanych przy zapisie do programu (np. do informowania o punktach czy nagrodach). Szczegóły zawsze znajdziesz w regulaminie danego programu. - Badania rynku i opinii
Dane zebrane w ramach ankiet (np. informacje o zamówieniu, dane z konta, e-mail) służą do analiz wewnętrznych lub przeprowadzanych przez naszych partnerów. Nie są one używane do celów marketingowych. Informacje szczegółowe znajdziesz w danej ankiecie.
Kategorie odnośnych danych osobowych
Administrator danych osobowych przetwarza następujące kategorie danych osobowych:
dane kontaktowe,
dane dotyczące aktywności w Sklepie internetowym,
dane dotyczące zamówień,
dane dotyczące reklamacji, skarg i wniosków,
dane dotyczące usług marketingowych.
Dobrowolność podania danych osobowych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do korzystania z usług świadczonych przez Administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Czas przetwarzania danych
Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji zamówień, świadczenia usług, działań marketingowych oraz innych usług świadczonych na rzecz Klienta. Dane zostaną usunięte w sytuacjach takich jak:
- gdy osoba, której dotyczą, zażąda ich usunięcia lub cofnie zgodę na przetwarzanie;
- gdy brak będzie aktywności ze strony osoby przez okres przekraczający 10 lat;
- gdy otrzymamy informacje wskazujące, że dane są nieaktualne lub nieprecyzyjne.
Niektóre dane, takie jak imię, nazwisko oraz adres e-mail, mogą być przechowywane dodatkowo przez 3 lata w celach dowodowych, rozpatrywania reklamacji, skarg oraz roszczeń związanych z usługami Sklepu – nie będą one jednak wykorzystywane do celów marketingowych.
Dane dotyczące zamówień produktów i usług płatnych, a także uczestnictwa w konkursach i programach lojalnościowych, będą przechowywane przez 5 lat od daty realizacji zamówienia.
Informacje o Klientach niezalogowanych przechowujemy przez okres odpowiadający cyklowi życia plików cookies zapisanych na urządzeniu użytkownika lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.
Twoje dane osobowe związane z preferencjami, zachowaniami i wyborem treści marketingowych mogą być wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji, które pomagają w optymalizacji oferty i działań sprzedażowych Sklepu internetowego.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji (art. 22 RODO)
Twoje dane osobowe dotyczące preferencji, zachowań i wyboru treści marketingowych mogą być wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji mających na celu określenie indywidualnych preferencji zakupowych oraz dostosowanie oferty Sklepu internetowego.
Odbiorcy danych osobowych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
Organom państwowym, takim jak: prokuratura, Policja, Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) – wyłącznie w przypadku uzasadnionych żądań zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa.
Dostawcom usług zewnętrznych, z których korzystamy przy prowadzeniu Sklepu internetowego, w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, usług kurierskich, hostingu, systemów mailingowych czy usług marketingowych. W zależności od zawartych umów, podmioty te działają jako:
podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu (np. firma hostingowa),
lub jako niezależni administratorzy danych (np. operatorzy płatności).
Prawa osoby, której dane dotyczą
Zgodnie z RODO, przysługuje Ci prawo do:
dostępu do swoich danych osobowych,
sprostowania (poprawienia) danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
przenoszenia danych do innego administratora.
Realizacja praw
Administrator danych osobowych udzieli odpowiedzi na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki – najpóźniej w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W przypadku skomplikowanego charakteru żądania lub większej liczby zgłoszeń, termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące. W takim przypadku poinformujemy Cię o przedłużeniu terminu wraz z uzasadnieniem – również w terminie miesiąca od otrzymania żądania.
Prawo dostępu do danych osobowych (art. 15 RODO)
Masz prawo uzyskać od Administratora potwierdzenie, czy przetwarza Twoje dane osobowe.
Jeżeli dane są przetwarzane, przysługuje Ci prawo do:
dostępu do swoich danych osobowych,
uzyskania informacji o:
celach przetwarzania,
kategoriach danych,
odbiorcach lub kategoriach odbiorców,
planowanym okresie przechowywania danych lub kryteriach jego ustalania,
przysługujących Ci prawach,
możliwości wniesienia skargi do organu nadzorczego,
źródle danych, jeżeli nie zostały zebrane od Ciebie,
zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu,
zabezpieczeniach związanych z przekazywaniem danych poza EOG.
Masz również prawo do uzyskania kopii swoich danych osobowych.
W celu skorzystania z prawa dostępu, skontaktuj się z nami pod adresem: bok@smakidalmacji.pl
Prawo do sprostowania danych osobowych (art. 16 RODO)
Jeżeli Twoje dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo zażądać:
ich sprostowania,
ich uzupełnienia.
Jeśli posiadasz konto w naszym Sklepie internetowym, możesz również samodzielnie poprawić lub uzupełnić swoje dane po zalogowaniu się do panelu klienta.
Aby skorzystać z tego prawa, napisz do nas na adres: bok@smakidalmacji.pl
Prawo do usunięcia danych osobowych – „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO)
Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli:
nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane,
cofnąłeś/cofnęłaś zgodę, na podstawie której dane były przetwarzane,
dane były przetwarzane niezgodnie z prawem,
zgłosiłeś/zgłosiłaś sprzeciw wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego,
zgłosiłeś/zgłosiłaś sprzeciw wobec przetwarzania opartego na interesie publicznym lub uzasadnionym interesie Administratora.
Uwaga: Administrator może odmówić natychmiastowego usunięcia danych, jeśli przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – w takim przypadku zostaniesz o tym poinformowany/poinformowana.
Aby skorzystać z prawa do usunięcia danych, skontaktuj się z nami: bok@smakidalmacji.pl
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO)
Masz prawo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych w następujących przypadkach:
kwestionujesz prawidłowość danych – ograniczenie obowiązuje na czas weryfikacji danych;
przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale zamiast usunięcia danych żądasz ograniczenia przetwarzania;
dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale są potrzebne Tobie do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
wniosłeś/wniosłaś sprzeciw wobec przetwarzania – ograniczenie obowiązuje do czasu rozstrzygnięcia, czy interesy Administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu.
Aby skorzystać z prawa do ograniczenia przetwarzania, skontaktuj się z nami: bok@smakidalmacji.pl
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych (art. 21 RODO)
Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych – w tym profilowania – jeżeli przetwarzanie odbywa się w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora lub interes publiczny.
W przypadku wniesienia sprzeciwu
Administrator zaprzestanie przetwarzania danych osobowych, chyba że wykaże istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania danych, które przeważają nad interesami, prawami i wolnościami osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Prawo do przenoszenia danych osobowych (art. 20 RODO)
Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe, które nam przekazałeś/-aś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie elektronicznym oraz masz prawo przesłać te dane innemu administratorowi, jeśli:
przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany,
przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie.
Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem: bok@smakidalmacji.pl
Masz także prawo:
otrzymać dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego,
zażądać przesłania ich bezpośrednio do innego administratora – o ile jest to technicznie możliwe.
Prawo do cofnięcia zgody
Masz prawo w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Cofnięcie zgody:
nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem,
może zostać dokonane poprzez:
kontakt e-mailowy: bok@smakidalmacji.pl,
odpowiednie ustawienia w Twoim Koncie (jeśli posiadasz konto w Sklepie Internetowym).
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). Skargę można złożyć:
w państwie członkowskim Twojego zwykłego pobytu,
w miejscu Twojego zatrudnienia,
lub w miejscu, w którym mogło dojść do domniemanego naruszenia.
W Polsce organem nadzorczym jest: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa strona internetowa: https://uodo.gov.pl
Zmiany w polityce prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w związku z rozwojem Sklepu lub zmianami w przepisach prawa. Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.
Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych i realizacji przysługujących Ci praw prosimy o kontakt pod adresem e-mail: bok@smakidalmacji.pl
Pliki „cookies”
Informacje ogólne
Podczas korzystania ze Sklepu Internetowego na Twoim urządzeniu zapisywane są tzw. pliki cookies – niewielkie pliki tekstowe, które umożliwiają prawidłowe działanie strony oraz dostosowanie jej do Twoich indywidualnych potrzeb.
Cookies zawierają m.in.:
nazwę domeny, z której pochodzą,
czas przechowywania na urządzeniu,
przypisaną wartość (np. identyfikator sesji).
Bezpieczeństwo
Pliki cookies stosowane w naszym Sklepie są bezpieczne dla Twojego urządzenia – nie zawierają wirusów, złośliwego oprogramowania ani niechcianych treści.
Rodzaje plików cookies
Cookies sesyjne – przechowywane tymczasowo, do momentu wylogowania lub zamknięcia przeglądarki. Nie pobierają danych osobowych ani informacji poufnych z Twojego urządzenia.
Cookies trwałe – pozostają na Twoim urządzeniu do czasu ich ręcznego usunięcia lub wygaśnięcia. Również nie pozwalają na dostęp do danych osobowych ani informacji poufnych.
Cele wykorzystania plików „cookies” podmiotów zewnętrznych
Na naszej stronie stosujemy także pliki cookies podmiotów zewnętrznych, które służą następującym celom:
Konfiguracja Sklepu Internetowego – dostosowanie działania i funkcjonalności sklepu do Twoich potrzeb.
Prezentacja Świadectwa Zgodności za pośrednictwem serwisu solidnyregulamin.pl (administratorem jest GP Kancelaria Poniatowska-Maj Strzelec-Gwóźdź sp. p. z Krakowa). Polityka prywatności: http://solidnyregulamin.pl/polityka-prywatnosci/
Tworzenie statystyk – analiza korzystania ze Sklepu Internetowego za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics (administrator: Google Inc., USA). Polityka prywatności Google: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/
Określanie profilu Klienta i wyświetlanie dopasowanych reklam za pomocą Google AdSense i Google Adwords (Google Inc., USA).
Popularyzacja Sklepu poprzez serwisy społecznościowe: Facebook.com, Instagram.com (administratorzy: Facebook Inc., Instagram LLC, USA).
Badanie opinii o zakupach i ochrona kupującego – usługi Trusted Shops GmbH (Kolonia, Niemcy).
Prezentowanie opinii na stronach zewnętrznych serwisów: Ceneo.pl, Skąpiec Sp. z o.o., Opineo.pl.
Informacje o zasadach korzystania z plików Cookies
Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności wymienionych firm, aby poznać szczegółowe zasady korzystania z plików Cookies.
Pliki Cookies mogą być wykorzystywane przez sieci reklamowe, np. Google, do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich preferencji. Mogą przechowywać informacje o Twoim zachowaniu w sieci, np. o sposobie poruszania się po stronach i czasie ich odwiedzania.
Możesz przeglądać i edytować swoje preferencje reklamowe Google tutaj: https://www.google.com/ads/preferences/
Za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub konfiguracji usług możesz samodzielnie zmieniać ustawienia dotyczące plików Cookies – np. blokować automatyczną obsługę Cookies lub otrzymywać powiadomienia o ich zamieszczaniu.
Szczegółowe informacje o zarządzaniu plikami Cookies znajdziesz w ustawieniach swojej przeglądarki lub oprogramowania.