§ 2

DEFINICJE

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Sprzedawca – Smaki Dalmacji Sp. z. o.o. z siedzibą w Warszawie wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego przez SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO POD NR KRS 0000781878, o kapitale zakładowym w wysokości 240 000,00 zł, NIP: 5272890418, Regon: 383116651.

3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym smakidalmacji.pl.

6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

10. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

11. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§ 3

KONTAKT ZE SKLEPEM

1. Adres Sprzedawcy: alei Prymasa Tysiąclecia 46, lok. 12D, 01-242 Warszawa.

2. Adres e-mail Sprzedawcy: bok@smakidalmacji.pl

3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 22 408 65 50

4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy:
Santander Bank Polska S.A. 48 1090 2590 0000 0001 4240 3378

5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 08:00 do 18:00 codziennie od poniedziałku do piątku

§ 4

WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1.Urządzenie z aktualną wersją jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i cookies.

2. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

3. Włączona obsługa plików cookies.

§ 5

INFORMACJE OGÓLNE

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

§ 6

ZAKŁADANIE KONTA W SKLEPIE

1. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta w tym numeru telefonu komórkowego właściwego dla kraju, do którego wysyłane jest zamówienie, w celu zapewnienia prawidłowej realizacji dostawy.

2. Klient może założyć Konto w Sklepie umożliwiające śledzenie historii zamówień i edycję danych. Konto można usunąć w dowolnym momencie.

3. Klient może zapisać się do newslettera; zgoda na newsletter jest dobrowolna i może być cofnięta w każdej chwili.

4. Klient może dodawać opinie o produktach; opinie są publikowane po moderacji zgodnie z przepisami prawa.

§ 7

ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Wybrać Produkt lub Produkty będące przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk «Zobacz koszyk»;

2. Wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu) i kliknąć przycisk «Przejdź do kasy».

3. Wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu (w przypadku wysyłki zamówienia kurierem).

3a. Wybór opcji „przesyłka kurierska” w przypadku zamówień zawierających alkohol lub napoje energetyczne oznacza, że przesyłka zostanie zrealizowana wyłącznie za pośrednictwem usługi InPost SmartCourier (Smart Kurier). Klient jednocześnie oświadcza, że przesyłka zostanie odebrana przez osobę pełnoletnią i trzeźwą.

4. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i kliknąć przycisk «Kupuję i płacę»*.

5. Opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

* Potwierdzenie Zamówienia przez Klienta, w przypadku jeżeli zamówienie obejmuje napoje alkoholowe (piwo), jest równoznaczna ze złożeniem oświadczenia, że Klient bierze na siebie odpowiedzialność za odbiór zakupionego Towaru przez osobę pełnoletnią. Złożenie Zamówienia jest również tożsame z oświadczeniem Klienta, iż nie jest osobą, której zgodnie z art. 15 ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, zabrania się sprzedaży napojów alkoholowych oraz, że nie dokonuje zakupu alkoholu celem dalszej odsprzedaży. W razie wątpliwości odnośnie pełnoletności Klienta Sprzedawca może też poprosić o przesłanie skanu dowodu osobistego Klienta.

§ 8

OFEROWANE METODY DOSTAWY ORAZ PŁATNOŚCI

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru: przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa, przesyłka do Paczkomatów lub odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.
1a. Sprzedawca dopuszcza możliwość rezerwacji towaru za pośrednictwem sklepu internetowego. Umowa sprzedaży zawierana i realizowana jest wyłącznie w siedzibie Sprzedawcy.
1b. Klient może odebrać zakupione produkty osobiście lub udzielić pełnomocnictwa pełnoletniej osobie fizycznej bądź osobie niebędącej osobą fizyczną (np. firmie kurierskiej InPost) do odbioru towaru w jego imieniu.
1c. W przypadku udzielenia pełnomocnictwa firmie kurierskiej, Klient zobowiązany jest wskazać jej nazwę. Firma kurierska jest uprawniona do udzielenia dalszego pełnomocnictwa swoim pracownikom lub współpracownikom w celu realizacji zamówienia, w tym do odbioru i dostarczenia towaru, weryfikacji wieku odbiorcy napojów alkoholowych oraz wykonania innych niezbędnych czynności.
1d. Sprzedawca udostępnia Klientowi wzór pełnomocnictwa do odbioru towaru, stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, a także udostępnia jego treść w formie elektronicznej w procesie składania zamówienia
1e. Zamówienia zawierające alkohol są realizowane wyłącznie przez InPost SmartCourier – inne formy dostawy (np. Paczkomaty, przesyłka kurierska standardowa) nie są dostępne.
1f. Kurier SmartCourier dokonuje weryfikacji wieku odbiorcy. Towar nie zostanie wydany osobom niepełnoletnim lub nietrzeźwym. W przypadku odmowy wydania z przyczyn wskazanych powyżej, zamówienie uznaje się za niedostarczone z winy Klienta.
1g. W razie próby dostarczenia alkoholu niedozwoloną formą dostawy (np. Paczkomat), Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie lub skontaktować się z Klientem w celu zmiany formy dostawy.

* Sprzedawca zastrzega, iż osobom nietrzeźwym lub niepełnoletnim zamówione napoje alkoholowe nie zostaną wydane przez kuriera.

2. Przesyłki o łącznej wadze brutto przekraczającej 90 kg są wysyłane na palecie. Koszt takiej przesyłki jest ustalany zgodnie z cennikiem dostawy dostępnym na stronie internetowej Sklepu.

3. Zamówienie zostanie przekazane kurierowi w dniu złożenia, lub będzie dostępne do odbioru osobistego następnego dnia roboczego. Graniczną godziną nadawania zamówień z gwarantowaną wysyłką tego samego dnia jest 14:45. Zamówienia złożone po tej godzinie są traktowane jako nadane w kolejnym dniu roboczym, z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Klient może dokonać płatności za zamówienie przy użyciu jednej z poniższych metod:
– tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
– płatność przy odbiorze (za pobraniem);

Szybkie przelewy:
– karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro),
– BLIK.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

5. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

§ 9

WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Zamówienia są potwierdzane tego samego dnia. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3. W przypadku wyboru przez Klienta:

– płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
– płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie 2 dni roboczych od daty złożenie zamówienia (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. W przypadku zamówienia Produktów nie obecnych na magazynie Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia. Klient ma możliwość zrezygnować z zamówienia produktów nieobecnych na magazynie.

6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

– w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektronicznych  – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
– w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
– w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie 2 dni roboczych od daty złożenie zamówienia. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.

7. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

8. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:

– przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
– przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

9. Dostawa Produktu realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej (Włochy, Francja, Belgia, Holandia, Luksemburg, Hiszpania, Portugalia).

§10

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Postanowienia stosuje się także do przedsiębiorców na prawach konsumenta (osób fizycznych prowadzących działalność, kupujących produkt niezwiązany z profilem działalności)

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.

4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.

5. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.

6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, faxem bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

7. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

8. Skutki odstąpienia od Umowy:

– w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
– w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
– zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku transakcji opłaconych kartą płatniczą, zwrot nastąpi na rachunek bankowy powiązany z tą kartą.
– sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
– Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
– Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
– Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.

10. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

– w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
– w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
– w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
– o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
– w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
– w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
– w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
– w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
– o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
– o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

§11

REKLAMACJA I GWARANCJA

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.

3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.

4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.

5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

6a. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktów. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zaoferuje zwrot zapłaconej kwoty lub dostarczenie pełnowartościowego produktu. Reklamacje produktów spożywczych rozpatrywane są w trybie przyspieszonym

7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.

8. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.

§12

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

– Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
– Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
– Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§13

DANE OSOBOWE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2.Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO, tj. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., w celu:
– realizacji zamówień i usług świadczonych drogą elektroniczną,
– obsługi reklamacji i zwrotów,
– realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych,
– realizacji uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest dochodzenie roszczeń i marketing bezpośredni (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
– przesyłania informacji handlowych (tylko w przypadku wyrażenia odrębnej zgody).

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu, a także cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie umowy lub skorzystanie z funkcjonalności Sklepu.

5.Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Sprzedawcy, takim jak firmy kurierskie, operatorzy płatności, dostawcy usług IT, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.

6. Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, z wyjątkiem sytuacji, gdy zapewniony jest odpowiedni stopień ochrony danych.

7. Dane osobowe będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa oraz przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

8. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie smakidalmacji.pl.

§14

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw lub zmiany funkcjonalności Sklepu. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie poprzez wiadomość e-mail oraz komunikat na stronie Sklepu. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli został on prawidłowo poinformowany o zmianach, a po upływie terminu nie zrezygnował z korzystania ze Sklepu.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o ochronie danych osobowych, RODO oraz odpowiednie przepisy unijne.

4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnid i odesład tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Smaki Dalmacji Sp. z o.o.
aleja Prymasa Tysiąclecia 46, lok. 12D
01-242 Warszawa

Ja/My niżej podpisany/a/ni niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu
od umowy sprzedaży / umowy dostawy następujących rzeczy:

Data zawarcia umowy____________________/odbioru _______________________

Nr paragonu / faktury i datach wystawienia: ________________________________

Imię i nazwisko odstępującego(ych) konsumenta(-ów):

________________________________________

Adres odstępującego(ych) konsumenta(-ów):

________________________________________________

___________________________________________________________________________

Proszę o zwrot dokonanej zapłaty na rachunek bankowy:

______________________________________ .

Oświadczam, iż zwracany przeze mnie towar nie był używany.

§15

PROGRAM „SMAKI DALMACJI DLA SKLEPÓW”

Cel programu
Celem programu „Smaki Dalmacji dla sklepów” jest wsparcie niezależnych sklepów detalicznych w Polsce poprzez umożliwienie im sprzedaży wyselekcjonowanych produktów z Chorwacji w formie gotowej ekspozycji – standu promocyjnego marki Smaki Dalmacji.

Definicja
Program skierowany jest wyłącznie do sklepów detalicznych, które chcą wyróżnić swoją ofertę poprzez sprzedaż oryginalnych produktów chorwackich. W ramach współpracy sklep otrzymuje bezpłatnie stand promocyjny, pod warunkiem spełnienia określonych warunków zamówienia.

Stand kierowany jest do sklepów detalicznych. Aby go otrzymać, wystarczy – po spełnieniu pozostałych warunków – dopisać Uwagach zamówienia opcję: „Zgłaszam chęć otrzymania standu „Smaki Dalmacji””. W formularzu dostawy należy wpisać nazwę sklepu.

Minimalna wartość zamówienia uprawniającego do otrzymania standu wynosi 1000 zł brutto i musi być zrealizowana przez stronę smakidalmacji.pl. Stand może zostać dostarczony na koszt firmy Smaki Dalmacji w późniejszym terminie, jeśli w chwili składania zamówienia nie będzie dostępny. Może być wysyłany w stanie złożonym, na półpalecie, wraz z kolejnym zamówieniem.

§16

ZWROTY

Zakupione produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy napisać do nas wiadomość e-mail z tematem:
„Odstąpienie od umowy”
i krótką informacją o chęci zwrotu.

W odpowiedzi prześlemy link do wygenerowania kodu nadania przez Paczkomaty InPost.
Zwrot paczką InPost jest darmowy – jedyny koszt po stronie klienta to odpowiednie opakowanie przesyłki.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:

doszło do rażącego zaniedbania, np. nieterminowego odbioru paczki z paczkomatu skutkującego rozmrożeniem.

towar uległ szybkiemu zepsuciu,

produkt został otwarty i ze względów higienicznych nie może być ponownie wprowadzony do obrotu,